طراحی یک بیان ساده، ایده پردازی و طرح ریزی ابزارهای مورد استفاده توسط انسان می‌باشد. از همان زمانیکه انسان‌های نخستین سنگ‌های گُوِه-شکل را بعنوان سلاح جنگی استفاده می‌کردند، طراحی به بخشی از تجربه ما تبدیل شد. انسان‌های اولیه‌‌ای که ایده استفاده از سنگ به‌عنوان سلاح را دادند، در واقع اولین طراحان بودند. در طول زمان، این ابزارها تنوع پیدا کردند و پیچیده‌تر شدند.

امروزه ابزارها همه جای زندگی ما و در هر گوشه‌‌ای از تجربه بشر حضور دارند. آنها بر روی لباس‌هایی که می‌پوشیم، جایی که در آن زندگی می‌کنیم و جاده‌هایی که در آن حرکت می‌کنیم تاثیرگذار هستند. در واقع هر شیء‌ای که به دست بشر ساخته شده، نتیجه طراحی است. ابزارها تبدیل به سیستم‌ها، پلتفرم‌ها، شبکه‌ها و اشیاء غیرفیزیکی شده‌اند. فراسوی سودمندی و کارکرد، زیبایی شناسی نیز بخش بزرگی از طراحی شده است. تغییرات دریای تکنولوژی در سه دهه گذشته، باعث احساس نیاز به نوع خاصی از طراحی شده است. امروزه محصولات لزوما فیزیکی نیستند؛ آنها بجای اتم‌ها، از بیت‌ها ساخته شده‌اند. به‌زودی اغلب ارتباطات جوامع بشری بصورت دیجیتالی انجام خواهد شد. اغلب کسب و کارها فقط بر روی اینترنت فعالیت خواهند کرد. برای کار درون این قلمرو دیجیتال، لازم است که طراحان بتوانند سطح بالایی از پیچیدگی در سیستم‌ها را مدیریت کنند. همچنین طراحان بایستی تبحر بالایی در دانش محاسبات و اینترنت داشته و حوزه تخصصیِ صنعتی که کسب و کارشان در آن فعالیت می‌کند را بشناسند.

طراح محصول

طراحان محصول مسئول برآورده‌ساختن نیاز مشتری هستند. آنها با مدیران محصول کار می‌کنند تا قابلیت‌ها و ویژگی‌های محصول را معین نمایند. طراحان محصول همچنین مسئول تجربه محصول (product experience) هستند. برخلاف طراحان تجربه کاربری (user experience)، یک طراح محصول نمی‌تواند نسبت به جنبه‌هایی خارج از تجربه کاربری محصول، کورکورانه عمل کند. به‌عبارت دیگر اگر محصول نیازهای کاربران را برآورده نسازد، تجربه آنها اهمیتی ندارد؛ لذا طراح محصول بایستی در ابتدا این نیازمندیهای اولیه را هدف قرار دهد. پس از اینکه قابلیت‌ها و ویژگی‌های عملکردی محصول مشخص شد، طراح بایستی آنها را به طرح‌های دقیق و یکسری مصنوعات تبدیل کند تا مهندسان بتوانند در زمان ساخت قابلیت‌ها، به آنها مراجعه کنند. بویژه اینکه طراح محصول، مسئول ترسیم چشم انداز موفقی برای محصول، ایجاد معماری تجربه محصول، و سپس تعیین جزئیاتی مانند این است که واسط کاربری محصول چگونه کار کند و به چه صورت با کاربر تعامل نماید. هدف نهایی آن است که محصولی ساخته شود که مردم آن را بخواهند.

چرا طراحی محصول در استارتاپ ها مهم است؟


محصولات خلق می‌شوند تا به مردم کمک کنند. ما با استفاده از محصولات اطراف‌مان، کارها را بهتر، سریعتر و ساده‌تر انجام می‌دهیم. بهترین محصولات، آنهایی هستند که در این زمینه آنقدر خوب عمل ‌کنند که در نهایت در زندگی روزمره ما نهادینه شده و با تجربه بشر از زندگی روزمره ادغام گردند. این محصولات به ما اجازه می‌دهند که نسخه‌های بهتری از خودمان باشیم و اینکار را با نمایان ساختن ارزش و آشکارسازی قابلیت‌هایی که درون ما نهفته است، انجام می‌دهند. بهمین خاطر است که طراحی اهمیت بسیار زیادی دارد. بکارگیری یک راهکار همدلانه به طراحان اجازه می‌دهد تا فرصت‌های کسب بینش در خصوص طراحی‌های جدید و بدیع را شناسایی کرده و بتوانند با انجام طراحی، به مردم سود برسانند. اغلب مواقع چالش‌هایی که مردم با آن مواجه هستند، چیزی نیست که طراحان محصول شخصا آن را تجربه کرده باشند. دلیل این موضوع ساده است: ما نماینده تمام افراد در دنیا نیستیم. تجربیات، فرضیات و دانش ما درباره دنیا، ما را به سمت تمام سناریوهایی که مردم با آن روبرو می‌شوند، سوق نمی‌دهد. اکنون این سوال مطرح می‌شود: چگونه می‌توانیم برای انسانها طراحی انجام دهیم، در حالیکه مشکلات و چالش‌هایی که با آن مواجه هستند را نمی‌دانیم؟ پاسخ آن است که طراحان بایستی تحقیق کنند تا مسائل مردم را بفهمند. بویژه داشتن حس همدلی در زمان انجام این تحقیقات، می‌تواند به طراحان کمک کند تا به هدف خود برسند. همدلی در حوزه طراحی، به معنای کنارگذاشتن دانش، تجربه، دیدگاه‌ها و گاهی اوقات جهان بینی شخصی‌مان است تا بهتر بتوانیم دیدگاه‌ها، تجربیات، اهداف، انگیزه‌ها، آرزوها و انتظارات مردمی که برای آنها طراحی می‌کنیم را درک نمائیم. البته این موضوع بدان معنا نیست که کاملا خودمان را نادیده بگیریم، بلکه بایستی از نفسانیات و تعصبات خودمان رها شویم تا بتوانیم شرایطی که دیگران در آن قرار دارند را درک کنیم و لذا حس زیادی از آگاهی و هوشیاری در خصوص مردم، بجای خودمان، داشته باشیم. طراحی محصول درباره حل مشکلات و داشتن رویای بهبود برای بشریت است. برای این منظور، همدل بودن همیشه اولین قدم است. برای انجام فرایند طراحی به بهترین شکل ممکن، طراحان محصول بایستی روش‌هایی را برای تمرکز بر روی کاربران نهایی که قصد کمک و خدمت رسانی به آنها را دارند، بکار گیرند.


بازگشت به بالا